Publikoval Michal Kočí dňa 20.11.2004 o 00:16 v kategórii Ostatné
Povinné zmluvné poistenie. Posledné dva týždne docela frekventovaná téma, ktorá ma niektorými vecami docela pobavil (alebo rozplakala?)
Na začiatku tohoročného boja o klientov prišla Wünstenrot s nápadom predávať tieto poistky nie podľa objemu motora, ale podľa výkonu. Pre okruh ľudí, ktorí spadali u iných poisťovní do vysokej kategórie objemu, ale tu začali spadať do nízkej katégórie výkonu (Škoda Fabia, Renault Thalia, ...) to bolo príjemné prekvapenie...
Príjemnejšie prekvapenie prišlo zo strany ČSOB poistovne, ktorá sa tiež rozhodla pre túto kategorizáciu klientov, avšak ich ceny vyrážali dych. Dalo sa čakať, že sa stanú niekomu tŕňom v oku. A aj sa stali, a bol podaný podnet na prešetrnie ich cien Úradom pre finančný trh. Ten nič nezistil, lebo ČSOB sa začala tváriť, že ide o ceny akciové platné iba do 18. novembra. Takže do tohto termínu boli ich poistky pre istú kategóriu klientov výhodné a dal sa očakávať hromadný presun týchto klientov z iných (drahších) poisťovní do ČSOB.
Iné poisťovne skúšali lákať klientov na výrazné zľavy v podobe bonusov. Termín výrazné zľavy použili oni, nie ja. Napríklad Kooperatíva ponúkala bonus až 30 percent, Uniqa sa tiež snažila ohúriť bonusmi... No fajn, takže ponúkli klientom 30 percent zľavu. Problém však je, že v momente, kedy ponúkali zľavu, ešte klientom nevedeli povedať sumu. Je to ako keby ste došli do obchodu, kúpiť si napríklad posteľ a dialóg predavača (P) s Vami ako klientom (K) by vyzeral nasledovne:
P: "Nech sa páči, skvelá posteľ, a že ste to vy, dám Vám na ňu 30 percent zľavu!"
K: "Áno, je pekná a 30 percent je slušná zľava... Čo stojí?"
P: "Neviem."
K: "Akože neviete, veď mi na ňu núkate zľavu"
P: "Áno, ponúkam, no nie som skvelý, to musíte rozhodne kúpiť, veď kto už Vám dá dnes 30 percent zľavu..."
Takto si to predstavujem ja. Zdá sa mi to úplne choré, ponúkať zľavu z "neviemakejsumy"...
Takže človek prepočítavý sa nenechá oblbnúť výškou zľavy, ale zaujímavá je pre neho cena. A keď niektoré poisťovne vyšli s cenami a tieto boli pre klientov (stále rozprávam o skupinách klientov, pre ktorých prepoistenie sa do ČSOB mohlo znamenať ušetrenie niekoľko tisíc korún) stále vysoké, začali títo klienti rušiť poistky u pre nich "drahých" poisťovní a začali sa presúvať...
To sa však nepáčilo "drahším" poisťovniam a tak začali klientom, ktorí od nich chceli prejsť (áno, iba tým, čo chceli vypovedať zmluvu) do "lacnejšej" poisťovne ponúkať poistné vo výške "lacnejšej" poisťovne. Robila tak napríklad Allianz-Slovenská poisťovňa. Nových klientov sa to však netýkalo. Tento prístup sa mi zdá zvláštny. Nuž čo už, na Slovensku je to raz tak...
Zaujímavé bude vedieť, koľko klientov nakoniec prešlo do ČSOB, pravdepodobne to bude smerodajným ukazovateľom toho, či môžeme takúto cenovú vojnu poistovní očakávať aj nabudúci rok. Táto je koniec koncov pre zákazníka výhodná. Len škoda, že niektoré poisťovne znižujú cenu až keď na nich zákazník urobí "bububu"...
Klient do poslednej chvíle čakal na ceny niektorých poisťovní (i keď svoju zľavu už dopredu vedel). Docela ma prekvapuje, že ani v momente písania tohto príspevku sa cena nedá zistiť z webu niektorých poisťovní. Osobne by som dokonca očakával taký "luxus", aby som si mohol dať na webe rovno vypočítať positku a nemusel sa trápiť a vyhľadávať v sto rôznych tabuľkách. Avšak to, že tabuľky sú vhodné do statických mediía nie dynamických, niektoré poisťovne do dnes nepochopili...Ak nechceš premeškať príspevky ako je tento, sleduj ma na Twitteri, alebo ak máš RSS čítačku, môžeš sledovať môj RSS kanál.
undefined
Máš niečo zaujímavé povedať k článku? Pridaj to k článku ako komentár. Spam, reklamu alebo inak nerelevantné komentáre okamžite mažem.